Kiinteistökohtaisia neuvontakäyntejä on tehty yhtiön toimialueella noin 1 800 kpl. Yleisneuvontaa tehtiin yhteistyössä Pohjois-Savon Martat ry:n kanssa alkuvuoteen 2016 asti, minkä myötä on neuvottu kaiken kaikkiaan noin 5 500 henkilöä. Vuonna 2017 neuvonta jatkuu.
Kiinteistökohtaisten neuvontakäyntien yhteydessä annetaan arvio käytössä olevan jätevesijärjestelmän riittävyydestä ottaen huomioon hajajätevesiasetus sekä kuntien puhdistusvaatimukset. Vuonna 2016 tehtyjen käyntien perusteella vakituisesti asutuista kiinteistöistä 68 %:lla järjestelmä ei täyttänyt vaatimuksia, kun taas 15 %:lla järjestelmässä oli pieniä puutteita. Kiinteistöistä 17 %:lla järjestelmä täytti vaatimukset.
Lieteurakoitsijoilla on tällä hetkellä käytössä 58 kpl mobiililaitteita, joilla asiakkaan luona tapahtuva lietetyhjennys kuitataan jätehuollon asiakasrekisteriin. Tulevaisuudessa pyrkimys on, että vanhanaikainen siirtoasiakirjakuittaus jäisi historiaan ja lietetapahtumat siirryttäisiin kuittaamaan kokonaan digitaalisesti.
Neuvontakäynnit vuonna 2016 vakituisesti asutut
| Järjestelmä ei täyttänyt vaatimuksia | Järjestelmässä pieniä puutteita | Järjestelmä kunnossa | |
| Neuvontakäynnit vuonna 2016 vakituisesti asutut | 68 | 15 | 17 |